Récupérer la gestion DNS et transférer un domaine chez HaiSoft

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Vous cherchez à récupérer la main sur un domaine et sa zone DNS, pour l'héberger et/ou changer de registrar. Aussi, vous souhaitez éviter toute interruption de service.

Cette procédure est complexe et nécessite une parfaite compréhension de l'hébergement et des DNS. Si besoin d'une intervention sûre, n'hésitez pas à profiter des services professionnels réalisés par nos techniciens : https://www.haisoft.fr/migrer-mon-hebergement

Connaissances pré-requises

  • Vous devez au préalable connaître ce que sont les NS
  • Vous devez également maîtriser la gestion d'une Zone DNS via Plesk et connaître les différentes valeurs importantes.

Préparation

Feuille de route

  • Dans un premier temps, il faut dupliquer les valeurs de la zone DNS actuelle sur votre hébergement HaiSoft dans votre panneau de contrôle Plesk.
  • Sur cette zone DNS, vous réduirez les TTL afin que vos futures modifications soient prises en compte rapidement.
  • Si DNSSEC est utilisé sur ce domaine, il faut le désactiver au niveau registrar
  • Vous pourrez ensuite changer les NS pour utiliser ceux de votre hébergement HaiSoft. Il n'y aura alors aucun changement perceptible mais vous aurez le contrôle direct sur les pointages DNS du domaine.
  • Il faut ensuite patienter 48h pour que le changement de NS soit effectif dans le monde entier (propagation) car la valeur de NS a une durée de vie de 48h, durant lesquelles les serveurs DNS du monde entier ayant effectué une requête pour votre domaine conservent cette information.
  • Il faut ensuite dupliquer/migrer le contenu que vous souhaitez héberger (fichiers, bases de données, emails)
  • Après cela, vous pourrez effectuer les modifications DNS désirées pour notamment héberger ce site sur votre hébergement HaiSoft.

Dupliquer la zone DNS

Dans un premier temps, il faut dupliquer les valeurs de la zone DNS actuelle sur votre hébergement HaiSoft dans votre panneau de contrôle Plesk.

Pour chaque entrée, assurez-vous de bien remplacer, ajouter, et supprimer les valeurs superflues de sorte à bien reproduire la zone DNS en place.

Attention, vous devez conserver les valeurs suivantes :

  • Entrées de type NS : Celles-ci soivent rester celles par défaut d'HaiSoft afin que le DNS primaire et secondaire réponde bien aux requêtes DNS et que votre zone DNS soit bien dupliquée sur dns2.haisoft.net (le DNS secondaire).

Les valeurs importantes :

  • Entrées de type A pour les domaines et sous-domaines
  • Entrées de type CNAME pour les sous-domaines
  • Entrées de type MX pour les serveurs de réception mails
  • Entrées TXT pour les règles SPF, clés DKIM, validations Google/Microsoft et autres
  • Plus rarement, entrées SRV pour des règles de configuration/connexion à certains services

Valeurs pouvant être ignorées :

  • Certaines valeurs TXT, type "www1|fr".
  • Les MX de faible priorité (nombre élevé) n'étant pas ou plus utilisés lorsqu'il y a un MX de plus haute priorité (nombre faible)

Abaisser les TTL

Dans votre panneau de contrôle Plesk, rubrique "Paramètres DNS", utilisez l'onglet "SOA" pour définir le "TTL" à : 120 secondes.

Cela permettra à vos futures modifications d'être effectives en 2 minutes maximum.

Vous pouvez au passage vérifier dans cet onglet que le "Serveur de noms" est bien votre serveur HaiSoft sur lequel vous réglez cette zone DNS.

Note : Une valeur inférieure de TTL risque de ne pas fonctionner, 120s est le minimum recommandé.

Changer les NS

Désactiver DNSSEC

Au niveau registrar, si DNSSEC est activé, veillez à le désactiver. Il s'agit d'un chiffrement DNS facultatif qui empêchera la réponse DNS de votre domaine dans la majorité des cas après changement des NS s'il reste activé. Par définition, cela ne peut pas fonctionner avec un serveur DNS tiers, à moins d'y pré-configurer une clé DNSSEC et de définir cette clé au niveau registrar. Pour l'heure, pour faire simple, désactivez simplement DNSSEC s'il est activé.

Si vous n'êtes pas sûr de cela, vérifiez via ce site : https://dnssec-analyzer.verisignlabs.com/ , renseignez votre nom de domaine, faites "entrée". Si DNSSEC est désactivé, le dernier champ du tableau ne doit contenir qu'une seule icône verte, sur "A RR has value", les autres champs doivent être une croix rouge.

Changer les NS

Au niveau de votre registrar, définissez les NS de votre serveur HaiSoft.

Quelques exemples (remplacez "XX" ou "XXX" par votre numéro de serveur HaiSoft).

Serveur mutualisé

  • srvXXa.haisoft.net
  • srvXXb.haisoft.net

Serveur VM :

  • vmXXX.haisoft.net
  • dns2.haisoft.net

Serveur DS :

  • dsXXX.haisoft.net
  • dns2.haisoft.net

Suite à cette modification, patientez au moins 48h afin que la modification soit prise en compte à 100% à travers le monde. Aucun changement ne doit être visible côté visiteur/utilisateur, si votre duplication de zone DNS a bien été effectuée. La seule différence à cette étape est que c'est désormais votre serveur HaiSoft qui gère la zone DNS.

Dupliquer le contenu

A ce stade, si ce n'est pas déjà fait, il convient de dupliquer le contenu (fichiers, bases de données, emails) de l'ancien serveur vers le nouveau.

Cette étape doit être répétée juste avant le changement de pointage.

Il convient également de tester le bon fonctionnement du site web via cette méthode : https://blog.haisoft.fr/web/comment-acceder-a-un-hebergement-dont-le-nom-de-domaine-nest-pas-actif-ou-pointe-ailleurs/

Vérifiez attentivement la version de PHP utilisée ainsi que les éventuelles erreurs dans les logs. CF : https://wiki.haisoft.fr/index.php?title=Webmastering#Utiliser_les_logs

Pointer vers HaiSoft

Si possible, il convient de désactiver les anciens hébergements qui ne seront plus utilisés afin d'éviter tout risque d'accès à un service n'étant plus d'actualité et visant à être migré. Typiquement, passer le site en maitenance ou désactiver l'ancien hébergement. Il faut également resynchroniser une dernière fois les données de l'ancien serveur vers le nouveau (fichiers, bases de données, emails).

Deux cas de figure ensuite :

1) Si vous souhaitez héberger l'ensemble des services (web et mail) sur votre serveur HaiSoft, alors, rétablissez le réglage par défaut de votre zone DNS via Plesk.

2) Si vous souhaitez héberger uniquement des sites ou les mails modifiez les entrées correspondantes : - Pour les entrées de type A, définissez l'IP de votre serveur HaiSoft (visible sur la page principale du domaine dans Plesk) - Pour les entrées de type CNAME, définissez le nom de domaine principal (si son entrée type A pointe vers votre serveur), ou le nom d'hôte de votre serveur HaiSoft (par exemple : ds000.haisoft.net ou srv01.haisoft.net) - Pour les MX, définissez le nom d'hôte de votre serveur HaiSoft (par exemple : ds000.haisoft.net ou srv01.haisoft.net) - Pour les entrées TXT SPF, assurez-vous d'autoriser le serveur HaiSoft, expédiant le mail. Voir : https://wiki.haisoft.fr/index.php?title=S%C3%A9curisations_et_normes_email#R.C3.A8gle_SPF_HaiSoft - Pour les entrées TXT DKIM, au cas par cas, supprimez celles qui correspondaient à l'ancien serveur de mails principal - Pour les entrées DMARC, à vous de voir la politique désirée.

Ré-augmenter les TTL

Une fois que vous avez pu attester que les services fonctionnent comme attendu, redéfinissez des TTL plus élevés (24h par exemple) via l'onglet "SOA" des paramètres DNS.

Tâches post-migration

Il est généralement conseillé d'appliquer les actions suivantes après une migration d'un hébergement vers votre serveur (dans cet ordre) :

  • Génération d'un certificat SSL/TLS Let's Encrypt via Plesk pour le domaine, les sous-domaines, le webmail et le serveur de messagerie (wildcard conseillé)
  • Désactivation du mode maintenance du site si nécessaire
  • Activation de la configuration automatique et de la signature DKIM (via les réglages email du domaine dans Plesk
  • Vérification de la version de PHP et des logs d'erreurs sur le site web
  • Si vous avez repris la gestion email, reconfiguration des clients de messagerie

Transférer le domaine

Il peut être préféable pour de nombreuses raisons de changer de registrar et de transférer votre domaine chez HaiSoft.

Pour cela :

  • Récupérez simplement le code de transfert du domaine chez l'ancien registrar
  • Passez commande sur le site HaiSoft pour un transfert de domaine, ou, si vous êtes déjà client, ouvrez un ticket support pour demander le transfert et fournissez le code de transfert dans le ticket

Sans validation du client ou de l'ancien registrar, le transfert peut prendre jusqu'à 14j. Il convient donc de patienter.