Connexion aux adresses email

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Connexion aux adresses email

Il existe plusieurs moyens de vous connecter à votre adresse email HaiSoft.

Webmail

Un webmail est un site contenant un panneau de gestion de mails, permettant de vous connecter à votre messagerie simplement depuis un navigateur internet. Le webmail se situe directement sur le serveur de mails et se connecte donc de manière transparente et automatique, en local au serveur IMAP pour afficher vos emails et SMTP pour envoyer des emails. Le webmail est un moyen très simple et très fiable de se connecter avec une configuration correcte, ce qui en fait également un excellent moyen de vérifier la bonne connexion à votre service de messagerie.

URL du webmail

Si votre domaine est "monsite.com", votre webmail est alors :

Note: Il faut taper cette adresse directement dans votre barre d'adresse et non dans Google. N'hésitez pas à la sauvegarder en favori !

Sécurisation du webmail

Outre le fait qu'il faut toujours se connecter via une connexion de confiance et avoir des mots de passe sécurisés, il est possible d'accéder à votre webmail en HTTPS afin de protéger les données qui transitent entre votre connexion internet et le serveur

  • Rendez-vous dans votre Panneau de contrôle Plesk, sous votre domaine
  • Cliquez sur "Let's Encrypt"
  • Assurez-vous que la deuxième case, pour sécuriser le webmail soit bien cochée (Si votre site est accessible via "www.", cochez également la première case)
  • Validez en cliquant sur "OK" (ou "Renouveller" si vous aviez déjà généré un certificat)

Votre webmail est désormais accessible en https sans alerte de sécurité.
Exemple: https://webmail.monsite.com

Choisir son webmail

Deux webmail sont disponibles par défaut :

  • Horde : Le client anciennement installé par défaut, très fonctionnel mais peu intuitif et peu moderne
  • Roundcube : Le nouveau client installé par défaut, joli, fonctionnel, simple, et proche des standards actuels

Note: Un webmail n'est autre qu'un site internet. Vous avez techniquement la possibilité d'installer des webmails additionnels sur des sous-domaines, si vous le souhaitez.

Pour changer de webmail :

  • Rendez-vous dans votre Panneau de contrôle Plesk, sous votre domaine
  • Cliquez sur la rubrique "Adresses mail"
  • Rendez-vous dans l'onglet "Paramètres de la messagerie"
  • Sous "Messagerie Web", choisissez Roundcube ou Horde
  • Validez en cliquant sur "OK"

Logiciels de messagerie

Choisir entre POP et IMAP

Tout d'abord, expliquons les différences entre POP et IMAP :

  • Le protocole IMAP synchronise votre logiciel de boîte mail avec le serveur en temps réel, c'est le protocole le plus simple, le plus efficace, le plus compréhensible, et donc le choix recommandé dans la plupart des cas.
  • Le protocole POP synchronise les données en fonction de vos réglages du logiciel, toutes les X minutes. De plus, POP, peut supprimer les messages du serveur pour n'en conserver qu'une copie locale, sur votre ordinateur, et ainsi faire gagner de l'espace d'hébergement, mais attention : si vous changez d'ordinateur ou supprimez votre boîte, vous perdez vos emails.
  • (SMTP est le protocole d'envoi de mails. Tout envoi de mails se fera en SMTP.)

Il faut bien choisir le bon protocole dès la configuration de votre logiciel, car il est impossible de changer ceci ensuite : Il vous faudra supprimer le compte, et le recréer pour choisir un protocole différent.

Dans la plupart des cas, nous conseillons l'utilisation du protocole IMAP. Par exemple :

  • Sur votre téléphone mobile, si vous consultez également vos emails sur votre ordinateur. De cette manière, quand vous lirez un email depuis votre mobile, et que vous vérifiez ensuite votre messagerie sur votre ordinateur, le mail sera toujours présent (contrairement à POP avec option de suppression du message lors du téléchargement).
  • Sur tout appareil, lorsque vous souhaitez que vos emails soient conservés sur le serveur (peut utiliser un espace conséquent, et nécessite donc une formule adaptée à vos besoins en stockage d'email).

Dans d'autres cas, principalement si vous souhaitez conserver vos emails sur votre ordinateur au lieu du serveur, et si vous souhaitez ne pas utiliser trop d'espace sur le serveur, nous conseillons l'utilisation du protocole POP. Il faudra alors vérifier certains réglages dans votre logiciel de messagerie. Vous disposez en général de trois options :

  • Activer ou non la suppression des emails sur le serveur dès leur téléchargement sur votre ordinateur.
  • Activer ou non la suppression des emails sur le serveur au bout de X jours.
  • Activer ou non la suppression des emails sur le serveur lors de leur suppression de la corbeille.

En fonction des logiciels de messagerie, ces paramètres peuvent changer. Nous vous invitons à vérifier notre page liée à la configuration des principaux clients de messagerie. (À venir).

Configuration automatique

Avec Outlook et Thunderbird, la configuration peut se faire automatiquement. Dans ce cas, il vous suffit de renseigner votre adresse email et votre mot de passe; la configuration du serveur de mails se renseigne alors automatiquement.

La configuration automatique est disponible par défaut sous quelques conditions sur tous nos serveurs mutualisés et nous pouvons l'installer sur demande sur votre serveur dédié (les nouvelles VM et serveurs dédiés viennent avec cette fonctionnalité par défaut).

Cette fonctionnalité est ajoutée grâce à un script que nous avons spécialement développé pour Plesk: https://gitlab.haisoft.net/pub/Plesk_MailAutoconfig

Attention ! Par défaut, la configuration automatique sélectionne le protocole IMAP, généralement préféré. Pour établir une connexion en POP, vous devez choisir ce mode de connexion via un menu déroulant lors de la configuration de votre logiciel.

Pour Outlook

  • Votre domaine et vos emails doivent être hébergés chez HaiSoft
  • Il faut que votre domaine soit accessible en HTTPS (Générer un certificat Let's Encrypt).

Pour Thunderbird

  • Votre domaine et vos emails doivent être hébergés chez HaiSoft
  • Votre zone DNS doit être gérée chez HaiSoft, si ce n'est pas le cas, vous devez ajouter le pointage DNS (voir Les-enregistrements-DNS) suivant : autoconfig CNAME srvXX.haisoft.net Avec "srvxx" le nom de votre serveur haisoft hébergeant vos emails.

Pour Apple "Mail"

Pour Mac et iPhone.

  • Votre domaine et vos mails doivent être hébergés chez HaiSoft
  • Votre logiciel Apple doit être à jour (2016 et supérieur)

Visitez (exemple) votredomaine.com/apple (remplacez par votre nom de domaine); renseignez votre nom et adresse email et cliquez sur "Télécharger". Ouvrez le fichier qui doit s'ouvrir avec votre logiciel ou application "Mail". Validez l'acceptation de la configuration, suivez l'assistant et entrez le mot de passe de votre boîte.


Configuration manuelle

Pré-requis

Avant toute chose, il vous faut savoir :

  • L'adresse de votre serveur (par exemple: srvXX.haisoft.net, en cas de doute, contactez le support HaiSoft)
  • L'adresse email et son mot de passe
  • La différence entre POP et IMAP


Ports et protocoles email
Connexion IMAP ou POP sécurisée
IMAP (conseillé) POP
Serveur srvXX.haisoft.net srvXX.haisoft.net
Port 993 995
Chiffrement (SSL/TLS) Activé Activé
Identifiant Votre adresse email Votre adresse email
Mot de passe Votre mot de passe Votre mot de passe
Connexion SMTP sécurisée
SMTP
Serveur srvXX.haisoft.net
Port SSL/TLS 465 (recommandé)
Chiffrement (SSL/TLS) Activé
Authentification Activée
Identifiant Votre adresse email
Mot de passe Votre mot de passe
Comprendre les paramètres
  • Serveur : Donné sous la forme "srvXX.haisoft.net", il s'agit du nom d'ĥôte de votre serveur, également utilisé pour la connexion à votre Panneau de contrôle Plesk. En cas de doute, demandez conseil à votre support technique HaiSoft. Ce nom d'hôte comporte également le certificat du serveur de mails, c'est pourquoi il est important d'utiliser ce nom pour la connexion.
  • Port : Toute connexion réseau se fait à l'aide d'un port. Chaque protocole a été normalisé pour utiliser un port précis et HaiSoft respecte les ports standards. Attention, un pare-feu sur votre ordinateur ou réseau peut risquer de bloquer votre port, il faut donc vous assurer qu'aucun blocage n'a lieu de ce côté. NB: Cela n'a rien à voir avec les redirections de ports faits par un routeur.
  • Identifiant : Votre identifiant est toujours votre adresse email complète. Ex: moi@domain.tld
  • Mot de passe : Le mot de passe de votre adresse email a été défini lors de sa création. Si vous l'avez oublié, vous pouvez le réinitialiser via votre Panneau de contrôle Plesk.
  • Chiffrement SSL/TLS : Cette sécurité permet de protéger les données que vous échangez avec le serveur de mails. Il est également possible de chiffrer en STARTTLS, le protocole est ainsi initialisé différemment.

Note: Outlook ne distingue pas correctement SSL et TLS dans la plupart de ses versions, appelant "TLS" ce qui est en fait du "STARTTLS". Si cela ne fait généralement aucune différence pour le POP/IMAP, le SMTP en STARTTLS nécessite d'utiliser le port 587. Si vous n'êtes pas certains des appellations de chiffrement utilisées par Outlook, choisissez le SMTP SSL sur port 465. Alternativement, nous conseillons d'utiliser le logiciel gratuit et libre Thunderbird, qui sait dinstinguer correctement ces protocoles de chiffrement.


Problèmes connus et solutions

Outlook

Sauvegarde/Suppression impossible en IMAP
  • Symptômes

- En IMAP, si les emails envoyés de se sauvegardent pas et que vous ne pouvez pas supprimer les éléments envoyés avec en erreur "L'élément est déjà supprimé".

  • Cause

- Dans certains cas inexpliqués, Outlook n'est pas capable de définir un chemin IMAP. Nos serveurs utilisent pourtant le dossier par défaut "INBOX" étant standard sur la très vaste majorité des serveurs de mails. Dans quel cas, l'arborescence des dossiers est donc incohérente entre ce que "voit" Outlook et ce qui est présent sur le serveur, causant des erreurs d'écriture/modification sur les mails.

  • Résolution

- Rendez-vous dans : Fichier / Paramètres du compte / Modifier / Paramètres supplémentaires / Options avancées
- Dans "Chemin d'accès au dossier racine", mettez: INBOX - Validez, et relancez Outlook